ناوه‌ڕۆك
ناساندن
دە ستراتیژی بۆ ڕاکێشان و ڕاگرتنی کڕیاران (بە عەرەبی: عشر استراتيجيات لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، بە ئینگلیزی: Ten Strategies for Attracting and Retaining Customers)، هەموو خاوەن کارێک لە سەردەمی هاوچەرخدا دەبێت کۆمەڵێک ستراتیژی تایبەتی هەبێت هەتا بتوانێت دڵ و دەروونی کڕیار ڕابکێشێت بەلای کاڵاکانیدا، هەروەها ڕاگرتنی دڵی کڕیار پێویستە بۆ بەرەوپێشبردنی کاڵا و بەرهەمەکانمان.
دە ستراتیژی بۆ ڕاکێشان و ڕاگرتنی کڕیاران
١- لە بازاڕی ئامانجەکەت تێبگە
یەکەم هەنگاو لە ڕاکێشانی کڕیاران تێگەیشتنە لە بازاڕی ئامانجمان. دەبێت جۆری ئەو کڕیارانە دەستنیشان بکەین کە دەمانەوێت ڕابکێشین و ئەم کڕیارانە پێویستیان بە چییە و چییان دەوێت. بۆ ئەم مەبەستە دەبێت هەم دیمۆگرافیای بنەڕەتی و هەم داتاکانی پەیوەست بە ڕەفتاری ئۆنلاین و خووەکانی بەکاربەریان لەبەرچاو بگرین. زانینی ئەوەی کە کێ دەکەینە ئامانج یارمەتیدەرمان دەبێت بۆ دروستکردنی هەڵمەتی بازرگانی کاریگەر کە بەپێی بەرژەوەندییەکانیان بێت.
٢- تەکنەلۆژیا بەکاربهێنە بۆ ناسینی کڕیارەکانت
ئەمڕۆ داتای کڕیاران باشترین سەرچاوەی زانیارییە بۆ کۆمپانیاکان. کەناڵە دیجیتاڵییەکان، تۆمارەکانی خزمەتگوزاری کڕیاران، لێکۆڵینەوەی بازاڕ و شیکاری ماڵپەڕەکان دەتوانن بەسوود بن بۆ کۆکردنەوەی زانیاری لەسەر ڕەفتاری کڕیار، ئارەزووەکان و بەرژەوەندییەکان. جگە لە کۆکردنەوەی زانیارییەکان، ئەو شیکارییەی کە لەسەری ئەنجامی دەدەین یەکلاکەرەوە دەبێت، هەروەها بە شیکاری داتا دەتوانین بەشەکانی کڕیار، ڕەوت و پەیوەندییەکان دەستنیشان بکەین کە دەتوانین بەکاریان بهێنین بۆ باشترکردنی ئەزموونی کڕیار. لە لایەکی دیکەوە بە شیکاری پێشبینیکراو دەتوانین پێشبینی پێداویستییەکانی کڕیارەکانمان بکەین و ئەزموونی کڕیارانی کەسی پەرەپێبدەین.
٣- دروستکردنی ناوەڕۆک
بەبازاڕکردنی ناوەڕۆک ڕێگەیەکی زۆر کارامەیە بۆ ڕاکێشانی کڕیاران و بنیاتنانی وێنەی براندەکەمان. هەندێک لەو ناوەڕۆکانەی کە باشترین کاریگەرییان هەیە بۆ کۆمپانیاکان بریتین لە پۆستی بلۆگ و ڤیدیۆ و کتێبی ئەلیکترۆنی زانیاری.
٤- پەرەپێدانی ئامادەیی بەهێزی ئۆنلاین
لە جیهانی دیجیتاڵی ئەمڕۆدا هەبوونی ئامادەیی بەهێزی ئۆنلاین بۆ هەر بزنسێک زۆر گرنگە. وا باشە وەبەرهێنان بکەیت لە دروستکردنی ماڵپەڕێکی پیشەیی و باشکردنی بۆ بزوێنەری گەڕان. هەندێک لە ڕێنماییە سەرەتاییەکان لەم ڕووەوە بریتین لە دروستکردنی ماڵپەڕێک کە ئاسان بێت بۆ گەشتکردن، دروستکردنی ناوەڕۆکی سەرنجڕاکێش کە بەها دابین بکات و دڵنیابوون لەوەی کە ماڵپەڕەکە گونجاوە بۆ ئامێرە مۆبایلەکان. لە لایەکی دیکەوە سۆشیال میدیا دەرفەتێکە بۆ هاوبەشکردنی ناوەڕۆک و کارلێککردن لەگەڵ کڕیارەکان.
٥- باشکردن بۆ بزوێنەری گەڕان
هەنگاوێکی گرنگی تر بریتییە لە دروستکردنی ستراتیژی SEO، واتە ماڵپەڕەکەت بۆ بزوێنەری گەڕان باشتر بکە. ئەمەش یارمەتی ماڵپەڕەکەت دەدات لە ئەنجامی گەڕانەکاندا بەرزتر دەربکەوێت کاتێک کڕیارەکان بەدوای شتێکدا دەگەڕێن کە پەیوەندی بە بەرهەم یان خزمەتگوزارییەکانتانەوە هەبێت. باشترین ستراتیژی بۆ ئەوەی لە گووگڵ یان بزوێنەری گەڕانی تردا پلەی باشت هەبێت ئەوەیە کە وشەی سەرەکی لەخۆ بگرێت و وێنە و ڤیدیۆکان باشتر بکەیت و باکلینک بۆ ماڵپەڕەکەت دروست بکەیت.
٦- پێشکەشکردنی گرێبەست و پرۆمۆشنی تایبەت
یەکێک لە باشترین ڕێگاکان بۆ ڕاکێشانی کڕیاران پێشکەشکردنی گرێبەست و پرۆمۆشنی تایبەتە. ئەمە دەتوانێت هەر شتێک بێت لە داشکاندنەوە تا گەیاندنی بێ بەرانبەر. هەروەها دەتوانیت ئۆفەری تایبەت وەک هاندانێک بۆ کڕیارەکان بەکاربهێنیت بۆ ئەوەی هاوڕێ و خێزانەکانیان ڕەوانەی کارەکەت بکەن.
٧- بەشداریکردنی کڕیار
دۆزینەوەی ڕێگەی سەرنجڕاکێش و کارا بۆ دروستکردنی کارلێکی کڕیار زۆر گرنگە. ستراتیژییەکانی بەشداریکردنی کڕیاران نەک تەنها یارمەتی بەهێزکردنی پەیوەندییەکان لەگەڵ بەکارهێنەران دەدەن، بەڵکو ڕێگەیەکی کاریگەرن بۆ زیادکردنی بینینی براند و ڕاکێشانی کڕیاری نوێ.
٨- ئەزموونێکی دڵخۆشکەری کڕیار دروست بکە
دروستکردنی ئەزموونێکی دڵخۆشکەری کڕیار بۆ هەر کۆمپانیایەک گرنگە چونکە یارمەتیدەرە بۆ ئەوەی کڕیارەکان بگەڕێنەوە و ناوبانگێکی ئەرێنی دروست دەکات. ئەزموونێکی باشی کڕیار دەتوانێت ببێتە هۆی دووبارەبوونەوەی بازرگانی، زیادبوونی دڵسۆزی کڕیار و بەرزبوونەوەی هەڵسەنگاندنی ڕازیبوونی کڕیار. هەروەها یارمەتیدەرە بۆ دروستکردنی متمانەی کڕیاران بە کۆمپانیاکە، ئەمەش دەتوانێت ببێتە هۆی فرۆشتنی زیاتر. لە کۆتاییدا ئەزموونێکی دڵخۆشکەری کڕیار دەتوانێت یارمەتیدەر بێت بۆ دروستکردنی ناسنامەیەکی ئەرێنی براند و ڕاکێشانی کڕیاری نوێ.
٩- وێنەی براندەکەت باشتر بکە
لە سەردەمی هاوچەرخدا وێنەی براند هەموو شتێکە. کۆمپانیاکان پێویستە هەوڵبدەن وێنەی براندەکەیان باشتر بکەن و لە کێبڕکێکاران جیاواز بن. بوونی سۆشیال میدیا، دروستکردنی ماڵپەڕێکی سەرنجڕاکێشی بینراو و دابینکردنی ناوەڕۆکی کوالیتی لە کاریگەرترین ڕێگاکانن بۆ دروستکردنی وێنەیەکی باشی براند. جگە لەوەش پێویستە ڕێکخراوەکان بیر لەوە بکەنەوە کە کڕیاران زیاتر نیگەرانن لە پرسە کۆمەڵایەتییەکانی پەیوەست بە مافەکانی مرۆڤ و پاراستنی ژینگە.
١٠- بەدواداچوون بۆ پێشکەوتنەکانت بکە
بەدواداچوون بۆ پێشکەوتنەکانمان بە پێوەرە پەیوەندیدارەکان و پێوەرەکانی ئەدای کارکردن زۆر گرنگە بۆ ئەوەی بزانین چی بە باشی دەکەین، ئایا باشتر دەبین یان نا و بوارەکانی باشترکردن دەستنیشان بکەین. داتاکانی پەیوەست بە چالاکییەکانی خۆمان باشترین سەرچاوەی فێربوونە و سەرچاوەیەکی پێویستە بۆ گەشەکردنی درێژخایەن.
دەرئەنجام
ڕاکێشانی کڕیاری نوێ زۆر گرنگە بۆ دڵنیابوون لە گەشەکردنی هەر بزنسێک. بەڵام مانەوەی کڕیار بە هەمان شێوە گرنگە. هەروەها کۆمەڵێک ستراتیژیمان هەیە کە زۆر گرنگن بۆ ڕاکێشان و مانەوەی کڕیاران لە بازاڕێکی کێبڕکێ و دیجیتاڵی و تەکنەلۆژیدا کە تادێت کێبڕکێی زیاتری لەسەرە.
